人們喜歡將那些樸素而簡潔的文字——突出的業(yè)績、特別的影響力、管理的創(chuàng)新性和思路的前瞻性——看作是對這位兩次入選美國《財富》雜志“世界50位商界女強人”的中國杰出女企業(yè)家的真實評價。
“給張瑞敏做助手是我的機遇”
1963年,楊綿綿從山東工業(yè)大學內燃機專業(yè)畢業(yè),這位出生于上海的22歲女大學生沒有回到上海,而是在當地做了教師,后來又進過工廠,去海爾前在一家機關單位的引進辦過著波瀾不驚的生活。
碰到了張瑞敏,她的人生軌跡就變了。
1984年,張瑞敏力邀楊綿綿到青島電冰箱廠工作。許多年后,張瑞敏說:“當年力邀楊總裁一同創(chuàng)業(yè),就是覺得她和別人不同,在她的同齡人利用上班時間買菜、織衣、洗衣服的時候,她在認真地讀書學習。”今天看來,當年的這種印象也許是樸素和直觀的,卻由此奠定了一位杰出商界女性的創(chuàng)業(yè)史。
而楊綿綿在許多年后則說:“給張瑞敏做助手是我的機遇,跟他干,敢想事,能干事,能成事。”
也許正是張瑞敏的人格魅力感動了楊綿綿。
然而,楊綿綿的參與,是以艱苦和艱難為開端的。
對于那次影響一生的跳槽,后來楊綿綿自己形容說,當時完全是從天堂來到了地獄。正因為此,她那時還對自己的職業(yè)生涯進行了規(guī)劃:“那時候,真的是我個人都沒有想過,這個冰箱廠能走到今天這個地步,海爾會走到今天這個地步。當時我想,張首席也就最多干兩年吧,他回去了,我也就回去了,結果一做就做了這么多年。”
1984年,中國經濟初破冰河,在缺乏現代企業(yè)管理氛圍的大背景下,張瑞敏率先把質量大旗舉起來,鮮明地提出實施名牌戰(zhàn)略,并將其作為海爾創(chuàng)業(yè)時期的最大目標和企業(yè)長期生存發(fā)展的前提。楊綿綿馬上成了這一戰(zhàn)略的積極推動者和領導者。
如果說,在海爾的創(chuàng)業(yè)史上,張瑞敏更像一個管理理念的創(chuàng)造者、創(chuàng)新者,楊綿綿則更像一個“布道者”,是她將張瑞敏的思想水銀泄地般地迅速傳播到了企業(yè)的每一個角落。
海爾獨立董事、管理專家潘承烈評價說:“沒有楊綿綿的工作,張瑞敏的管理思想不可能如此順利地執(zhí)行,她擅長將首席執(zhí)行官制定的政策落實下去。”
創(chuàng)新使人永遠保持年輕
楊綿綿不僅善于執(zhí)行,她還是個善于動腦子的人。
當初,由于不懂冰箱怎么造,她就去圖書館找做冰箱的書,居然真找到了一本,書名叫《電冰箱》,作者單大可。她打聽到這人在上海,于是就趕到上海去請他做顧問,讓他從頭給自己講了一遍冰箱的基本原理。后來,他們就自己畫出圖紙,然后用單大可教的“土辦法”來造冰箱。
這種對創(chuàng)新的執(zhí)著追求現在已被海爾視為取勝的法寶。
楊綿綿認為,這些年,海爾所以領先中國企業(yè)的經營潮流,就是沾了創(chuàng)新的光。20世紀80年代,市場物資供不應求,真正是“機器一響,黃金萬兩”,海爾率先實施了質量工程,到1988年就拿到了中國冰箱史上第一塊金牌。到1989年,供求已達到了平衡,產品質量成了關鍵,在這種情況下,很多企業(yè)開始抓產品質量了,而海爾又提升了一步:從抓產品質量延伸到了服務。當大家重視服務時,海爾又提出“為用戶創(chuàng)造需求”,出了洗衣機可以洗地瓜的著名案例。