第七招檢查下屬的執(zhí)行力,幫助下屬提升
執(zhí)行力,簡單說就是能按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。如果下屬不能按時、按質(zhì)、按量完成你交代要做的事,這個時候就要檢查一下是什么原因造成的。有可能是下屬不重視,那就是態(tài)度的問題;有可能是下屬的能力不夠,那就要培訓(xùn)提升能力;有可能是下屬的時間沒有安排好,那就要指導(dǎo)下屬如何進(jìn)行時間管理;有可能是沒有資源,下屬根本不可能做到,那就要反思自己交代事情時候,是否缺乏考慮。舉個例子來說,有一家公司,說今天要招聘,要約10個人來面試,老板交代管理人員,管理人員問到哪里找這么多人,網(wǎng)絡(luò)招聘要交錢才可搜簡歷的。老板說,我不管,你想辦法。管理人員交代下面的人說,你約10個人來面試,下面的人說,到哪里去找,管理人員說,我不管,你去想辦法。下面的人心想,你們不管,我也懶得管。到這天下班了,老板檢查結(jié)果,發(fā)現(xiàn)沒有人來應(yīng)聘,問怎么回事?下面的人說,我不知道到那里去找人,我找不到。管理人員說,我也找不到。最后老板才明白,原來是沒有資源,是沒有免費的資源。這種執(zhí)行力無效,問題在老板自己。
第八招學(xué)會有效授權(quán),不只對人還要對事
一談到管理問題,就要談到授權(quán)問題。大家講要授權(quán)、授權(quán)、再授權(quán)的呼聲已經(jīng)很久了,但真正會授權(quán)的管理者還是不多的。要談到授權(quán)問題一定弄清楚什么人可以授權(quán),什么事可以授權(quán)。
情景領(lǐng)導(dǎo)對授權(quán)的人分四種情況:
(1)無能力、無意愿的人。
(2)無能力,有意愿的人。
(3)有能力,無意愿的人。
(4)有能力,有意愿的人。
管理者在管理和觀察中,發(fā)現(xiàn)(4)這種人,就完全可以授權(quán),只進(jìn)行結(jié)果管理就可以。(1)、(2)、(3)這三種人就不能完全授權(quán),要關(guān)注過程和結(jié)果管理。
對事授權(quán)可以分正常事和非正常事,比如辦公應(yīng)該交的水電費、房租費、物業(yè)管理費、電話費、正常的辦公設(shè)備維修、耗材的購買等,都是正常事,不需要太多的審批手續(xù),經(jīng)辦人告知就可以了,這樣經(jīng)辦人才有主動性,就會合理安排,而井井有條。否則,就會沒有效率。舉個例子來說:有些公司每花一分錢支出都要總裁批,如果未經(jīng)總裁批準(zhǔn)的支出,由責(zé)任人承擔(dān)。有一次電信公司催電話費了,責(zé)任人多次找總裁審批交電話費的錢,總裁很忙,找不到,一直沒批也就沒交。某一天電信公司突然把電話和網(wǎng)絡(luò)停掉了,結(jié)果無法辦公,追問是怎么回事,弄清楚原因了,追求誰的責(zé)任呢?責(zé)任人是誰呢?是總裁自己,是總裁對正常的事不會有效授權(quán)。非正常事的支出就可以經(jīng)過嚴(yán)格審批,這才可以控制費用。順便提醒一下,授權(quán)不只是靠人,可以通過制度來授權(quán)。比如,預(yù)算制度。預(yù)算制度的背后,其實就是一種授權(quán),可以提高員工的積極性和主動性,提升管理效率。