專家點(diǎn)評
聚焦戰(zhàn)略
首先，看看索尼。引領(lǐng)者一定 會出現(xiàn)規(guī)律性的困境，它會有一種不自覺的自大，它會熱衷于營造標(biāo)準(zhǔn)，索尼希望以自己獨(dú)有的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。這 種策略在模擬時代比較有效，進(jìn)入數(shù)字時代，基于應(yīng)用的創(chuàng)新更重要，變化更快，三星看到了這一點(diǎn)，三星是 一個超越者和創(chuàng)新者的身份，它選擇了單點(diǎn)突破，其企業(yè)形態(tài)正好滿足了這種戰(zhàn)略定位，它沒有索尼那么多的 包袱，哪一個部隊(duì)先沖上去，就讓它先沖。李健熙在幾年前曾表示過，要在數(shù)碼時代趕超索尼。三星也有很多 特殊性，比如民族危機(jī)感、金融危機(jī)等，種種特殊性使三星最終選擇了一個單點(diǎn)突破戰(zhàn)略，使得它在這個領(lǐng)域 不斷強(qiáng)化核心競爭力，等到索尼醒悟過來時，已經(jīng)晚了，這也是由數(shù)字時代的游戲規(guī)則決定的。
第二，三星在品牌戰(zhàn)略上的特 別聚焦，要成為高端的品牌。甚至在營銷活動上也特別聚焦于體育營銷，這會形成一種市場印象，從而形成一 種市場勢能，從而使快者更快。比如，三星手機(jī)在中國就是高端切入，而且，三星在中國的成功也是三星亞洲 影響力的一個重要因素。
第三，成為數(shù)字時代的“酷” 品牌。“酷”不僅僅是一種產(chǎn)品，更是一種精神，彌漫在整個企業(yè)的行為里，企業(yè)的方方面面都需要“酷”來 引領(lǐng)。“酷”精神是一個符號，不僅使設(shè)計研發(fā)人員有了新思維，更重要的是給消費(fèi)者傳遞了一個信號：它的 產(chǎn)品是足夠酷的。三星電子通過體育營銷有效地表現(xiàn)了這種“酷”。
—張中鋒 盈媒社首席顧問
⑨ 忠誠計劃撫掘金“二八定律”
今天的市場上，消費(fèi)者所受到的最大困擾，不再是缺乏選擇而是可能性太多，無法順利做出選擇。企業(yè)銷售的增 長并不意味著利潤的增長，自從經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出了“20/80定律”后，這就成了營銷界的熱門法則。
忠誠營銷的核心是品牌忠 誠和有價值的消費(fèi)者。品牌忠誠度會影響到企業(yè)的盈利程度，盈利不但取決于消費(fèi)者愿意買多少，也取決于他 愿意花多少錢購買。而忠誠不是天生的，忠誠必須要去贏得。因此，系統(tǒng)性、計劃性地讓顧客忠誠已成為對企 業(yè)具有戰(zhàn)略意義的營銷規(guī)劃之一。
年度創(chuàng)新案例：
招行信用卡，為夢想積分
銀行卡專家何海 濤分析，中國的信用卡市場正處于一個相對飽和的狀態(tài)。“一方面，中國整個市場的確很大；另一方面，銀行 認(rèn)為達(dá)到持卡條件的人群分布的城市、密度、刷卡率卻已經(jīng)相對飽和。”
在這樣一個飽和的市場中，如何才 能取得較高的收益呢？
簡單地說就是只有那些刷卡次 數(shù)多、刷卡金額高的用戶才是高質(zhì)量的用戶。面對高質(zhì)量客戶這塊有限的蛋糕，各家銀行紛紛推出各種各樣的 招數(shù)，都希望能占有一席之地。招商銀行一波接著一波的營銷大戰(zhàn)，使之占據(jù)了市場先機(jī)，成就了這個市場的 先行者。到2004年年底，招商銀行的信用卡新增發(fā)卡222萬張，全年累計消費(fèi)額136億元，卡 均消費(fèi)1243元，超過了臺灣地區(qū)最大的兩家發(fā)卡行的水平。
每一位擁有招行信用卡的人， 多會有這樣的體驗(yàn)，在你接到信用卡的最初兩個月內(nèi)，你會常常收到短信或是電子郵件，大致的內(nèi)容就是如果 你能在辦卡的最初兩個月內(nèi)刷卡滿六次，即可獲得玩具維尼熊或米老鼠靠枕等禮物。對于消費(fèi)者而言，他們會 覺得反正是要買東西，但是如果刷卡還可以有禮物那么何樂不為呢？
但是，和“夢想加油站”積分 計劃的獎品相比，維尼熊、米老鼠只能算是小恩小惠了。2004年7月1日，招商銀行開始實(shí)施 其名為“夢想加油站”的積分計劃。“夢想加油站”積分計劃的禮品種類豐富，囊括了趣味休閑類、品位生活 類、實(shí)用家居類、商務(wù)辦公類、麗人魅力類等80余種禮品。積分的最高禮品可以是帕薩特2.0汽車，雖然消費(fèi)20 元人民幣或2美元才可獲得1分的標(biāo)準(zhǔn)較高，而換汽車禮品的可能性也一度引發(fā)爭議。但是，這個積分計劃還是 被同業(yè)喻為神來之筆，在消費(fèi)者中和業(yè)界都引起了軒然大波。
