在我們身邊為什么多的是曇花一現(xiàn)的名牌?為什么總是價格比洋名牌低很多仍無人喝彩?為什么總是廣告一停銷量就馬上下滑?為什么媒介一篇文章和小小的質(zhì)量事故就可以葬送一個品牌(盡管雀巢、東芝出過很大的質(zhì)量事故但未傷及品牌元氣)?……而這一切的背后是因為中國的大部分企業(yè)對于品牌戰(zhàn)略管理依然十分陌生,甚至對品牌管理究竟具體做哪些工作不大了解或了解不深、不完整。有一支震撼性的廣告片或日常銷售做得很好并不意味著能自然而然能誕生出一個百年強勢品牌。
品牌戰(zhàn)略管理應(yīng)該如何展開?那么創(chuàng)建百年強勢品牌的秘訣究竟是什么?
國內(nèi)市場不斷涌現(xiàn)拍案叫絕的成功營銷廣告案例,光過去的一年就有風影洗發(fā)水、海王銀得菲、奧克斯空調(diào)等精彩案例,這說明國內(nèi)企業(yè)的營銷廣告策劃水平已到了很高的水準。
然而,在我們身邊為什么多的是曇花一現(xiàn)的名牌?為什么總是廣告一停銷量就馬上下滑?為什么多的是內(nèi)部人事一有風吹草動都會導致品牌就大大貶值?為什么媒介一篇文章和小小的質(zhì)量事故就可以葬送一個品牌(盡管雀巢、東芝出過很大的質(zhì)量事故但未傷及品牌元氣)?為什么總是價格比洋名牌低很多仍無人喝彩?……
因為我們沒有打造出一個個性鮮明、聯(lián)想豐富、高威望、高價值感、高美譽度與忠誠度的強勢大品牌。而這一切的背后是因為中國的大部分企業(yè)對于品牌管理依然十分陌生,在品牌戰(zhàn)略管理上的知識還十分貧乏,對品牌管理究竟具體做哪些工作不大了解或了解不深、不完整,甚至不少銷售額幾十億、上百億的企業(yè)的營銷高層人士都無法清晰地回答創(chuàng)建一個長壽的強勢品牌的關(guān)鍵要素是什么。更有急功近利者認為把產(chǎn)品賣出去就是做好了一個品牌。對品牌戰(zhàn)略管理知識的貧乏與缺少品牌戰(zhàn)略管理的能力是本土品牌的軟肋。
有不少業(yè)內(nèi)人士認為品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與管理就是營銷策劃、廣告創(chuàng)意、廣告發(fā)布、公關(guān)活動與終端促銷,這當然與大量冠以品牌戰(zhàn)略、品牌策劃等字眼的書籍誤導有關(guān)。因為翻開很多的品牌戰(zhàn)略、品牌策劃的書籍,里面絕大部分內(nèi)容都在講市場細分、目標市場定位、產(chǎn)品策略、廣告訴求主題定位、電視廣告創(chuàng)意、媒介選擇、公關(guān)活動、新聞軟性宣傳、終端陳列與生動化等具體的營銷廣告活動應(yīng)如何策劃與實施。果真如此,就不應(yīng)該存在品牌戰(zhàn)略管理這門學科了,企業(yè)也就沒必要進行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與管理,只要做好日常的營銷廣告工作就可以了。品牌戰(zhàn)略有其自身的研究范疇、企業(yè)的品牌戰(zhàn)略管理工作有其獨特的工作職責與內(nèi)容。
杰信多年從事品牌戰(zhàn)略咨詢和研究,總結(jié)出了七條品牌戰(zhàn)略管理與創(chuàng)建強勢大品牌的鐵律:
黃金法則之一:提煉個性鮮明并對消費者有很強感染力的核心價值,以水滴石穿的定力維護品牌核心價值
品牌核心價值是品牌資產(chǎn)的主體部分,它讓消費者明確、清晰地識別并記住品牌的利益點與個性,是驅(qū)動消費者認同、喜歡乃至愛上一個品牌的主要力量。核心價值是品牌的終極追求,是一個品牌營銷傳播活動的原點,即企業(yè)的一切價值活動(直接展現(xiàn)在消費者面前的是營銷傳播活動)都要圍繞品牌核心價值而展開,是對品牌核心價值的體現(xiàn)與演繹,并豐滿和強化品牌核心價值。品牌管理的中心工作就是清晰地規(guī)劃勾勒出品牌的核心價值,并且在以后的十年、二十年,乃至上百年的品牌建設(shè)過程中,始終不渝地要堅持這個核心價值。久而久之,核心價值就會在消費者大腦中烙下深深的烙印,并成為品牌對消費者最有感染力的內(nèi)涵。
定位并全力維護和宣揚品牌核心價值已成為許多國際一流品牌的共識,是創(chuàng)造百位年金字招牌的秘訣。品牌之王PG對品牌核心價值的構(gòu)造與經(jīng)營可謂處心積慮。PG一旦通過消費者研究,對品牌的核心價值進行了嚴格定位,就絕不輕易更改,一切廣告與營銷傳播活動都是以核心價值為原點進行演繹。如舒膚佳的核心價值是“有效去除細菌、保持家人健康”,多年來電視廣告帶換了幾個,但廣告主題除了“除菌”還是“除菌”。PG的許多廣告,就其原創(chuàng)性而言往往是平淡無奇的,大多是比較性廣告。可其強勁的銷售促進力卻令人稱奇!奧秘就在于對品牌核心價值的精確定位和持之以恒的堅持。
勞斯萊斯是“皇家貴族的座騎”;寶馬則是“駕駛的樂趣”;沃爾沃定位于“安全”;萬寶路“勇敢、冒險、激情、進取的男子漢形象……以上就是這些金字招牌的核心價值定位。品牌核心價值一旦確定便被咬住不放持之以恒地貫徹下去,企業(yè)的所有營銷策略都要圍繞核心價值而展開,幾億、幾十億的廣告費是對核心價值的演繹,盡管廣告不停地換,但換的只是表現(xiàn)形式。
反觀我們國內(nèi)的很多品牌,幾乎不存在對品牌核心價值的定位,營銷戰(zhàn)略經(jīng)常受到戰(zhàn)術(shù)目標的左右而偏離對核心價值的追求,廣告十分隨意,訴求主題月月新、年年變,成了信天游。盡管大量的營銷廣告投入多少也能促進產(chǎn)品銷售,但幾年下來卻發(fā)現(xiàn)品牌資產(chǎn)、整體價值感與品牌威望并沒有得到提升。
黃金法則之二:完成品牌核心價值提煉后,作為品牌戰(zhàn)略管理者的一項最重要的工作就是規(guī)劃品牌識別,使核心價值統(tǒng)帥營銷傳播活動具有可操作性
提煉個性鮮明、高度差異并對消費者極具感染力的品牌核心價值,意味著戰(zhàn)略品牌管理邁出了成功的第一步。但光有品牌核心價值,過于抽象和模棱兩可,要統(tǒng)帥并整合企業(yè)的營銷傳播行為缺乏可操作性,無法規(guī)范企業(yè)的營銷傳播活動。再說一個品牌被消費者認同,也不可能僅僅依靠核心價值,還要有企業(yè)理念、技術(shù)形象、產(chǎn)品特點、品牌氣質(zhì)、親和力等豐滿的品牌聯(lián)想。因此,完成品牌核心價值提煉后,作為品牌戰(zhàn)略管理者的一項最重要的工作就是規(guī)劃以品牌核心價值為中心的品牌識別。