（三）分工基礎(chǔ)上的整合——新管理的實(shí)質(zhì)

    正大集團(tuán)的謝國(guó)民董事長(zhǎng)曾經(jīng)要筆者一定要記錄如下這段話，“很多人說(shuō)，財(cái)富將來(lái)會(huì)壟斷在幾個(gè)大財(cái)團(tuán)上面，但我認(rèn)為，不是。這個(gè)世界將來(lái)是給有本領(lǐng)的小老板去發(fā)揮。這些大財(cái)團(tuán)象人一樣，有自己的壽命，總之會(huì)死，不會(huì)永久存在，反而是小老板的天下。中國(guó)的未來(lái)是小老板的天下，因?yàn)榛ミB網(wǎng)絡(luò)將使得他們?cè)诰W(wǎng)上找到自己不見(jiàn)面的合作伙伴（供應(yīng)商，銷(xiāo)售商等），有很多小老板跟他配套，有人替他送貨，有人生產(chǎn)他要的東西,很多小老板變成一個(gè)大企業(yè)，變成一個(gè)很完美的跨國(guó)公司，去跟大企業(yè)拼。這一點(diǎn)可從中國(guó)的發(fā)展歷史可看出，最早是農(nóng)民，后來(lái)農(nóng)民變工人，然后工人變白領(lǐng)，最后都會(huì)成小老板。”

    這些小老板們，這些知識(shí)工作者們，給企業(yè)管理帶來(lái)革命性的變化：資源的概念不再是你擁有多少資源，而是你能調(diào)度多少資源；需要管理的對(duì)象不再僅僅是員工，更多的是你的合作者、外包商、供應(yīng)商、顧客；管理的功能不再是控制，而在于協(xié)調(diào)；管理的手段不再是命令和強(qiáng)制，而是協(xié)商和合作。合作關(guān)系的拓展帶來(lái)管理外延的擴(kuò)展，資源概念的變化使新管理引入了整合的概念。

    在農(nóng)業(yè)文明向工業(yè)文明轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，亞當(dāng)·斯密第一個(gè)提出了分工的概念，他發(fā)現(xiàn)工業(yè)文明的秘密在于分工，分工是財(cái)富的根本來(lái)源；而信息革命的先行者則發(fā)現(xiàn)，信息文明的秘密在于“整合”，整合是財(cái)富的基本來(lái)源。“整合”的基本含義就是把分離的各個(gè)局部整合為有機(jī)統(tǒng)一體，構(gòu)造出一個(gè)內(nèi)在和諧的系統(tǒng)。這個(gè)整合過(guò)程，就是財(cái)富的創(chuàng)造過(guò)程。

    整合是新經(jīng)濟(jì)與舊經(jīng)濟(jì)分化的原點(diǎn),也是新管理的實(shí)質(zhì)所在。這是一個(gè)整合的時(shí)代。行業(yè)在整合，我們看到啤酒業(yè)在整合，家電業(yè)在整合，筆者曾經(jīng)身處的飼料行業(yè)也在呼喚整合；區(qū)域在整合，區(qū)域內(nèi)的國(guó)有經(jīng)濟(jì)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)需要整合，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)需要整合，海外資本和中國(guó)的民族資本也需要整合；企業(yè)更需要整合，企業(yè)家要有整合的眼光，投資需要整合各種資源，營(yíng)銷(xiāo)需要整合各種概念，新管理就是整合管理。

    整合管理是系統(tǒng)的管理思想，意味著我們的管理決不能僅僅執(zhí)著于某一個(gè)方面�？晌覀兊腎T精英們往往喜歡這樣做，他們發(fā)明了太多的名詞，創(chuàng)造了太多的概念，在對(duì)技術(shù)的追逐中逐漸迷失了管理的思想。比如，伴隨著對(duì)企業(yè)扁平化的理解必然帶來(lái)BPR（業(yè)務(wù)流程重組）、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）和SCM（供應(yīng)鏈管理），體驗(yàn)式的企業(yè)也自然需要CRM（客戶關(guān)系管理）、Call-center(呼叫中心)和“大規(guī)模定制”（既適應(yīng)個(gè)性化需求，又能大批量生產(chǎn)）等等技術(shù)來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)�？晌覀兊钠髽I(yè)常常為了ERP而ERP（或?yàn)榱薆PR而B(niǎo)PR等等），為了兜售自己的某項(xiàng)技術(shù)而過(guò)度夸大其作用，貶低其他技術(shù)的作用，甚至把ERP等同于信息化，或把信息化等同于新管理。在這樣的夸張中，手段代替了目的，技術(shù)淹沒(méi)了思想，新管理走入了歧途。

    中國(guó)的企業(yè)更需要管理思想的系統(tǒng)整合。轉(zhuǎn)軌的中國(guó)就像一條巨龍，龍頭已伸出了時(shí)空隧道，同西方的信息時(shí)代相接軌，而龍身還在隧道里面，在工業(yè)化過(guò)程當(dāng)中，而龍尾卻深深地扎根在黃土地里面，還陷在農(nóng)業(yè)文明時(shí)代。三種文明同時(shí)交織、碰撞，三種文明下的價(jià)值觀在中國(guó)的企業(yè)中同時(shí)存在，使中國(guó)企業(yè)的管理遠(yuǎn)比西方企業(yè)要復(fù)雜得多。比如，企業(yè)的雇員中有的只是為了混碗飯吃（農(nóng)業(yè)文明的遺跡），有的希望能不斷升遷（工業(yè)文明的價(jià)值觀），而有的則希望能在這里做自己喜歡的事情（知識(shí)工作者的特征），這意味著我們需要針對(duì)不同的雇員采取不同的管理方式。

    此時(shí)，“和諧”的思想就非常重要。中國(guó)文化是最講究和諧的，“天人合一”、“剛?cè)嵯酀?jì)”都是這種思想的體現(xiàn)。中國(guó)企業(yè)的新管理必須融入中國(guó)的傳統(tǒng)文化，體現(xiàn)這樣一種和諧之美。這意味著既要有原則性，又要有靈活性；既要市場(chǎng)化操作，又要善于利用政府資源；在管理中既要有控制，也要有協(xié)調(diào)；既要有指揮，又要有合作；既要打破層級(jí)，但也要保留一定的經(jīng)理職位。在企業(yè)運(yùn)做中，需要一只眼睛看市場(chǎng)，一只眼睛看政府，還需要一只眼睛看員工；在人事管理中，要給希望活下去的普通員工以飯碗，給希望掙錢(qián)的經(jīng)理以有吸引力的職位和薪水但輔之以嚴(yán)格的制度控制，給希望做事情的知識(shí)工作者以做事業(yè)的平臺(tái)并輔之以感情凝聚。

    要做到這一切，談何容易？但企業(yè)家的天性就是敢于直面困難，迎接挑戰(zhàn)，并在這樣的挑戰(zhàn)中獲得無(wú)窮的樂(lè)趣。“滄海橫流方顯英雄本色”，在中國(guó)做企業(yè)是全世界最困難的事業(yè)，最有挑戰(zhàn)性的事業(yè)，但也是最幸福的事業(yè)，最有成就感的事業(yè)。筆者相信，這樣的幸福感和成就感最終一定會(huì)屬于飽受中國(guó)文化熏陶，又緊跟時(shí)代發(fā)展步伐的中國(guó)本土企業(yè)家。讓我們拭目以待。