（一）中國(guó)企業(yè)需要新的管理思想

    時(shí)間進(jìn)入了21世紀(jì)，這是一個(gè)巨變的時(shí)代，全球化和信息化是這個(gè)時(shí)代最重要的特征。全球化和信息化，一個(gè)是從空間上影響我們：全球化把世界各國(guó)聯(lián)系在一起，壓縮在一起，形成“地球村”。國(guó)與國(guó)之間、地區(qū)和地區(qū)之間、企業(yè)與企業(yè)之間的距離縮短了，被壓縮到了一起，相互影響，相互索求，相互滿(mǎn)足，相互聯(lián)系，不能分開(kāi)。一個(gè)是從時(shí)間上影響我們：在這個(gè)“十倍速變化”的時(shí)代里，已經(jīng)不再是大吃小而是快吃慢；在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代里，我們需要的是如何更有效地掌握知識(shí)，更迅捷地配置資源。 

    21世紀(jì)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在轉(zhuǎn)型。20年的改革開(kāi)放使中國(guó)經(jīng)濟(jì)在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)往市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)推進(jìn)中，從“易軌”到“轉(zhuǎn)軌”進(jìn)而到“接軌”與“并軌”。這一了不起的轉(zhuǎn)型工程使中國(guó)經(jīng)濟(jì)由封閉走向了開(kāi)放，由短缺走到了相對(duì)過(guò)剩；要素市場(chǎng)由幾乎沒(méi)有轉(zhuǎn)向相對(duì)成熟，由公有制一統(tǒng)天下發(fā)展到民營(yíng)經(jīng)濟(jì)占據(jù)半壁江山。

    毫無(wú)疑問(wèn)，中國(guó)的企業(yè)在未來(lái)相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)，將面臨兩種規(guī)律的作用。一種規(guī)律是國(guó)際慣例，也就是全世界的企業(yè)都遵循的一種市場(chǎng)規(guī)范，這是全球化與信息化帶來(lái)的結(jié)果；一種規(guī)律是中國(guó)特色，是正在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)并軌的中國(guó)特色的規(guī)律。如果企業(yè)只認(rèn)識(shí)其中的—種規(guī)律，不了解另外一種規(guī)律，要么是企業(yè)成長(zhǎng)不大．要么就屢屢犯錯(cuò)誤。

    可事實(shí)上，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)、絕大多數(shù)的企業(yè)家對(duì)當(dāng)前的這個(gè)特殊時(shí)代仍然還缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，仍然不能理解我們今天看到的變化所具有的那種可怕的、徹底改造的世界力量。他們或許聽(tīng)說(shuō)過(guò)全球化、信息化，或許也知道轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)、過(guò)剩經(jīng)濟(jì)，但對(duì)這些概念卻往往只是做出孤立的理解，很難有一個(gè)系統(tǒng)的把握。表現(xiàn)在其行為上，就是要么糊里糊涂地模仿一些新經(jīng)濟(jì)的皮毛，照抄一些新經(jīng)濟(jì)的概念，昏頭昏腦地東沖西撞，產(chǎn)生一些怪誕和荒謬的行為；要么以不變應(yīng)萬(wàn)變，認(rèn)為中國(guó)有自己的特殊國(guó)情，相信過(guò)去賴(lài)以成功的那套土辦法，因循熟悉的軌跡一頭走到黑，結(jié)果撞得頭破血流。

    這或許正如丘吉爾所言：“我們改變世界的速度總是快過(guò)改變自己，因?yàn)槲覀兛偸前堰^(guò)去的習(xí)慣應(yīng)用于現(xiàn)在。”但若我們不謀求自身的革命，那么中國(guó)一大批企業(yè)將不能真正地跨進(jìn)21世紀(jì)，因?yàn)樾率兰o(jì)的門(mén)檻是全球化的門(mén)檻；中華民族將不能真正屹立于世界民族之林，因?yàn)樾陆?jīng)濟(jì)的核心是知識(shí)經(jīng)濟(jì)。此時(shí)，筆者想起了東方集團(tuán)董事局主席張宏偉的盛世危言：21世紀(jì)的前10年，中國(guó)現(xiàn)有的大企業(yè)還能剩下幾家？

    新世紀(jì)、新經(jīng)濟(jì)，中國(guó)的企業(yè)需要新的管理思想。這樣的管理無(wú)疑是立足中國(guó)國(guó)情的管理，也就是說(shuō)他應(yīng)該符合中國(guó)的客觀實(shí)際，符合中國(guó)人的文化和思維，符合中國(guó)企業(yè)、中國(guó)企業(yè)家的客觀實(shí)際，彰顯“本土性”；但他又應(yīng)該是面向世界的管理，也就是說(shuō)他應(yīng)該站在新經(jīng)濟(jì)的高度，體現(xiàn)時(shí)代發(fā)展的潮流，體現(xiàn)全球經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，凸現(xiàn)“先進(jìn)性”。

    這樣的管理思想首先應(yīng)該是“新的”，也就是說(shuō)他代表了這個(gè)時(shí)代，體現(xiàn)了這個(gè)巨變時(shí)代里整個(gè)世界所共有的一些特征，整個(gè)人類(lèi)所共有的一些價(jià)值觀，而這樣的特征和價(jià)值觀將鮮明地區(qū)別于過(guò)去的時(shí)代；這樣的管理思想應(yīng)該是“可用”的，他決不是一些花里胡哨的名詞、概念，他必須證明已經(jīng)被很多企業(yè)所采用，已經(jīng)在實(shí)踐取得了巨大的成效。更重要的是，他或許源于西方，但必須可以移植，不僅僅是西方的企業(yè)可以用，中國(guó)的企業(yè)也可以應(yīng)用，而且可以用得一樣的好，決不會(huì)“水土不服”；這樣的管理思想應(yīng)該是“和諧的”，也就說(shuō)，他的種子可能來(lái)自于世界，但在融之以中國(guó)文化，植之入中國(guó)企業(yè)，長(zhǎng)之于中國(guó)環(huán)境后，他應(yīng)該能體現(xiàn)出一種復(fù)合之美，一種和諧之美，并最終開(kāi)出成功的中國(guó)企業(yè)之花。

    （二）知識(shí)工作者的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的管理

    這個(gè)時(shí)代最重要的特征是知識(shí)工作者的興起，伴隨著對(duì)他們的充分理解和認(rèn)識(shí)，我們就將充分理解這個(gè)時(shí)代，理解這個(gè)新時(shí)代所需要的“新管理”。

    知識(shí)工作者是掌握知識(shí)的人。同體力勞動(dòng)者不同，知識(shí)工作者通曉生產(chǎn)方法本身。在整個(gè)人類(lèi)歷史上，成功的源泉一直是對(duì)自然資源——土地、黃金和石油——的控制。突然之間，這源泉變成了知識(shí)。知識(shí)成為一種資源，它改變了社會(huì)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造出新的社會(huì)力量，創(chuàng)造出新的經(jīng)濟(jì)力量，創(chuàng)造出新的政治。未來(lái)學(xué)家托夫勒在《力量的轉(zhuǎn)移》一書(shū)中寫(xiě)道：“知識(shí)的變化是引起大規(guī)模力量轉(zhuǎn)移的原因或部分原因。當(dāng)代經(jīng)濟(jì)方面最重要的事情是一種創(chuàng)造財(cái)富的新體系的崛起，這種體系不再是以肌肉為基礎(chǔ)，而是以頭腦為基礎(chǔ)。”

    知識(shí)本身并沒(méi)有這樣的力量，是知識(shí)工作者使知識(shí)具備了這種力量。我們必須明白，我們這里講的“知識(shí)”，其實(shí)并不是、或不應(yīng)是我們?nèi)粘Ｓ谜Z(yǔ)中那個(gè)“知識(shí)”，即可以寫(xiě)在課本里的那種知識(shí)。那種知識(shí)只是真正的、活的知識(shí)的殘骸，是物化的知識(shí)，是知識(shí)的外殼形式。真正的知識(shí)，是指主體的一種能力，一種能動(dòng)本質(zhì)，一種創(chuàng)新過(guò)程。這種知識(shí)，是一種思想方式，行為方式，甚至生產(chǎn)方式。知識(shí)的本質(zhì)是創(chuàng)新，是主體對(duì)未來(lái)的塑造。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的本意就是人的本性超越資本物性的經(jīng)濟(jì)，就是張揚(yáng)人的本質(zhì)，讓人的本質(zhì)力量重新回復(fù)到自身。從此，人能決定世界，而不是被世界單方面地決定。

    人類(lèi)歷史，正是一個(gè)從以主體為中心，到以客體為中心，再到以更高的主體為中心的發(fā)展過(guò)程。農(nóng)業(yè)時(shí)代，人是主體，沒(méi)有分工和分化，他的存在和本質(zhì)是一致的。但自給自足使他缺乏效率。到了工業(yè)時(shí)代，勞動(dòng)者個(gè)人不再能起到主體的作用，因?yàn)闀r(shí)代把本質(zhì)賦予了物質(zhì)對(duì)象世界，賦予了物質(zhì)生產(chǎn)資料所有者，個(gè)人只能在分工的格局中充當(dāng)一個(gè)沒(méi)有生命的零件。物質(zhì)生產(chǎn)雖然提高了效率，但人被物所整合，被物所異化。信息時(shí)代，給了人重新做人的機(jī)會(huì)。物質(zhì)資本不再能支配知識(shí)的擁有者，勞動(dòng)者因?yàn)閾碛兄�識(shí)而重新成為整合世界的主體。所以，我們說(shuō)，農(nóng)業(yè)文明靠體力，工業(yè)文明靠財(cái)力，知識(shí)文明靠智力。

    在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)工作者具有了新的價(jià)值觀。農(nóng)業(yè)文明以土地為重要資源，人們以滿(mǎn)足基本生活需求為價(jià)值觀，以活下去為目的；工業(yè)文明以資本為重要資源，以物欲滿(mǎn)足及超越別人為價(jià)值觀，是希望活得比別人好；而知識(shí)文明以知識(shí)為重要資源，以自我滿(mǎn)足及自我實(shí)現(xiàn)為價(jià)值觀。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們漠視等級(jí)觀念，沒(méi)有論資排輩思想，不在乎職位的升遷，不在乎財(cái)富的多寡，他們只希望自己活得開(kāi)心，活得充實(shí)，活出自己存在的價(jià)值。