貌似很全的部門成了好看的擺設而沒有發(fā)揮職能。
“成熟”經銷商在組織架構上的典型問題是部門基本健全,但部門核心職能卻發(fā)揮不出來。從上述案例職能的描述中,找不到一個部門核心職能能夠完全發(fā)揮的。為何會出現此現象呢?大部分老板只說員工無能和沒有素質,卻不考慮自己配稱制度上的支持。部門建設上重形式輕內容。表面上是部門健全,其實有些部門甚或只有一個人,造成了很多資源的浪費。有些部門完全可以合并,或一人多職。部門多了,因為沒有配套的流程保障,沒有有競爭力的薪酬,沒有進步的人力資源理念,沒有完善的管理制度,反而橫向溝通更加困難,效率更低。這就在部門建設上犯了形式主義的錯誤,對管理的本質認識不清,結果導向不夠,效率反而更低。在實際的組織上,不如更加務實一點,打破組織設置上的形式主義,杜絕簡單地模仿,簡單地對人員進行分工,效率可能為更高。
定律5.制定有競爭力薪酬,吸引和培養(yǎng)人才
某白酒經銷商老板原來是某工廠職工,下崗后夫婦二人開始去省城創(chuàng)業(yè),從路邊練攤起逐步發(fā)展,逐步成長為某國內名酒的經銷商。老板很擅長交際,依靠積累的人脈關系,在高檔名酒的團購上做得風生水起。但是,純粹的團購渠道非常不穩(wěn)固,其在廠家的支持下,自己招聘10名員工,于2009年10月份開始運作煙酒店渠道,運作到今年的3月份,因為旺季已過,便開始降低工資標準,不到一個月,只剩下了2個人。等到廠家開始出政策在煙酒店有所動作時,該經銷商因為沒有人手而失去了享受廠家政策的機會。自己在人員工資上的摳門,最終也會自食其果。
經銷商老板常說缺人才,很多時候是公司薪酬制定的不合理,吸引和留不住合適的員工。
生意做大了,“養(yǎng)人”是必須的。過于精明的計算,最后只會使自己無人可用。
要明確一個用人理念,用合適的人比不勝任崗位的人成本更低。只有比別的同行更高的薪酬和更好的福利,才會吸引到更優(yōu)秀的人。員工工資水平比同行高出20%,就一定能找到更合適的員工。
薪酬結構要匹配市場拓展原則。在收入體系上,常見的是低底薪(或底薪為零)加上高提成與高底薪加上低提成兩種方法。這兩種方法的優(yōu)劣不能簡單的進行評價。很多時候,是哪一種方法更適合現狀。一些經銷商老板由于自己對市場的不確定性無法控制,便簡單地對營銷人員給予無底薪高提成的方法,從規(guī)避風險上來講并沒有錯,但從對目標的保障上,要么由于營銷人員同樣知道市場不確定而采取過渡的投機行為,要么由于人員頻繁流動,而使市場處于被動自發(fā)運作狀態(tài),市場就會失控。老板作為管理結果的最后承擔者,要敢于承擔風險,將人力資源當作投資而非費用,事實上,即使在勞動密集型的產業(yè),人力工資費用在各項費用中的比例也從來不是最高的。凡是在薪酬上與員工進行百般計較的企業(yè),也鮮有發(fā)展的好的。
在薪酬結構上,除了工資獎金外,還要有各種福利。一家經銷商老板是一個年輕的大學生畢業(yè)生,起步較晚,但是很多優(yōu)秀的人才都愿意跟他干,而且很少出現跳槽現象。他的員工的工資和同行相比并不高,那為什么沒有出現高離職率呢?原來他率先給所有的員工繳納了“三金”和保險,結婚有婚假,生孩子有產假,全部按勞動法執(zhí)行。他的員工說,在這干有保障,和政府單位沒二樣。